Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días a partir de la fecha en que se entregó su pedido. Los elementos devueltos no deben haber sido dañados o modificados, y deben incluir todos los empaques originales. Los elementos abrasivos son elegibles para la devolución solo si no se usan (lea la política abrasiva a continuación para obtener más detalles). Nos comunicaremos con usted para discutir más pasos.

Si desea hacer una devolución, envíenos un correo electrónico con el #de pedidos, qué artículos le gustaría devolver y la razón por la que desea devolver el producto (nos encantan los comentarios).

Producto dañado o incorrecto

Si ha recibido un producto dañado, un producto con defectos importantes o un producto diferente al que ordenó, tome algunas fotos y envíenos un correo electrónico explicando el problema. Háganos saber si desea un reembolso, un intercambio o un cupón. Después de revisar su caso, nos comunicaremos con usted para discutir más pasos. No le pediremos que devuelva el producto si hacerlo es económicamente irrazonable.

Dirección del remitente

En los casos en que solicitamos la devolución, envíenos su artículo. No devuelva elementos sin autorización previa. Al devolver su artículo, será responsable de los costos de envío. (Se devolverá en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos si se aprueba el reembolso). Utilice el embalaje adecuado para el envío y envíe por correo regular.

La dirección para devoluciones:

242 Dixie Ave
Cartersville GA 30120

Reembolso

Si se aprueba el reembolso, entonces el crédito se realizará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días. Si no ha recibido su reembolso una semana después de la aprobación, comuníquese con la atención al cliente.

Política de abrasivos

El afilado de piedras, compuestos y otros materiales abrasivos son productos altamente técnicos e intrincados. Todos los productos abrasivos se venden "tal cual". El comportamiento inesperado o no deseado de lo abrasivo no es una razón legítima para el regreso. No ofrecemos reembolsos o intercambios para ninguno de nuestros productos abrasivos si se usan.

Para evitar decepciones, asegúrese de seguir estos pocos pasos simples:

• Tomar una decisión deliberada al ordenar productos. Lea toda la información disponible sobre el producto en Gritomatic. Información adicional de Google Si es necesario: los foros comunitarios contienen muchos comentarios y discusiones sobre nuestros productos. Piense en una nueva piedra de afilado como su propio experimento. Y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda.
• Verifique los productos comprados inmediatamente después de la recepción. Garantizamos que recibirá nuevos productos en perfectas condiciones y sin defectos importantes. Somos responsables de los daños que ocurran durante el transporte. Si los productos comprados están dañados a la llegada, contáctenos de inmediato. Desafortunadamente, no podemos aceptar quejas de "daños a la llegada" si el producto se ha utilizado o si el daño se informa semanas después de que se reciba su pedido.
• Esté listo para eliminar todos los defectos menores descritos en la página del producto. Si dice aquí que la superficie de la piedra no es plana, no espere recibir un producto plano.
• Cuida tus productos. Lea la información "Cómo usar" en las páginas del producto, así como artículos sobre la preparación y el mantenimiento de la piedra. Presta atención a las advertencias de productos. Y lea el manual del afilador si eres nuevo en el afilado. Esto lo ayudará a evitar dañar la piedra o cuchillo de afilado.

Tratamos de proporcionar tanta información como sea posible sobre nuestros productos, tanto positivos como negativos. Tenga en cuenta, sin embargo, que ocurren errores humanos. La información incorrecta o faltante en las páginas y artículos del producto no es una razón legítima para la devolución. Si se encuentra con información incorrecta o faltante, comuníquese con nuestra atención al cliente.

Garantía

Hapstone La empresa ofrece una garantía limitada de por vida en Hapstone afiladores de cuchillo. El fabricante está obligado a reemplazar partes de un producto que se rompan o están defectuosos durante la vida útil del producto. La garantía no cubre el desgaste normal del afilador y sus partes. El cliente será responsable de los costos de envío.